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一、【“放心消费”创建活动?#26410;?#21333;位?#20449;怠?/h3>

诚信守法经营

保障商品质量

履行首问责任

快速和解争议

二、【“放心消费”维权制度】

1、首问接待制度
积极承担首问责?#21361;?#35774;立专门部门、专门岗位或指定专人负责处理消费者咨询和?#31471;擼?#20445;证消费问题及时解决。

2、首?#23454;?#35760;制度
设立消费者?#31471;?#35760;录簿或电子记录台账,记录消费者姓名、联系方法、事由以及?#31471;?#21150;理情况。

3、消费争议快速和解制度
建立小额消费争议快速和解、一站式退换货、赔偿先付等制度,快速和解消费争议。

4、首?#39135;信?#21046;度
对外公示解决消费争议的机构、人员、流程、方式等信息,接受社会监督。

5、赔偿先付制度
根据消费争议的具体情?#21361;?#21487;启动赔偿先付程序,对消费者先行赔付。

QQ客服 (9:00-18:00)

010-82080331

 
 
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